مشتریان عضو خانواده بزرگ رایین سیستم هستند.
در رایین سیستم ، مشتری مداری به عنوان یک اصل در تعامل با مشتریان تعریف گردیده است. از اینرو یکایک مشتریان برای ما در کانون اهمیت و توجه ویژه قرار دارند. سعی ما بر این است که با توجه به شرایط هر مشتری ، از جهت میزان و حجم خدمات درخواستی ، سرویس های متنوع و مختلف پشتیبانی فنی با بهترین کیفیت ممکن را در اختیار آنها قرار دهیم.
ما به دنبال ارائه بهترین راه حل های پشتیبانی فنی بر اساس نیاز و توقع مشتریان هستیم.
در طول زمان و بر اساس فیدبک های بازار ، کاملا به این امر واقف هستیم که همه مشتریان به یک میزان ، نیاز به استفاده از خدمات پشتیبانی فنی ندارند. به بیان دیگر لازم است که مشتریان بر اساس نیازمندی ها و حساسیت های کسب و کار خود برای بهره گیری از خدمات پشتیبانی فنی ، هزینه نمایند. در این راستا، خدمات پشتیبانی فنی در سه پکیج برنزی، نقره ای و طلایی تدوین و طراحی گردیده و در اختیار مشتریان قرار گرفته است.
لطفا جهت آگاهی از جزئیات خدمات مندرج در پکیج ها ، با واحد پشتیبانی فنی تماس حاصل فرمایید
با واحد پشتیبانی فنی گروه مهندسی رایین سیستم آشنا شوید
در واحد پشتیبانی فنی همکارانی پر انرژی، گرم و دوست داشتنی، صبور و در عین حال با تجربه و علاقه مند به رفع مشکلات مشتریان مشغول به کار هستند. بزرگترین شاخص همکاران ما در این واحد ، صبر، روان شناسی و قدرت بالای تشخیص و درمان عارضه های فنی است. طیف مختلفی از درخواست ها از طرف مشتریان به این واحد سرازیر می شود. در برخی موارد ممکن است مشتریان تحت فشار کاری خود عصبی هم باشد و با لحنی توام با عصابنیت با همکاران ما در این واحد تماس بگیرند. هنر دوستان ما در واحد پشتیبانی، کمک صد در صدی فنی و راهنمایی برای رفع مشکل و تبدیل ناراحتی مشتری به رضایت است.
